技术详细介绍
1、系统价值
窗口服务行业是政府面向公众，企业面向客户的重要窗口。它的业务能力高低，服务水平的优劣直接关系到政府和企业的整体公众形象和公众满意度。为此，我们希望通过微信双屏互动体验系统带来如下提升。
（1）双向互动，沟通无忧。
窗口柜台每天所进行的大量工作就是与客户进行沟通，沟通效果的好坏，沟通时间的长短直接关系到客户对服务的满意度及整体工作效率。双屏互动体验系统将为柜台人员和客户搭建一个双向的互动沟通平台，让沟通从此无忧。
（2）开心自助，快乐办理
客户在办理业务的时候经常需要等待，等待时间如果较长极容易产生烦躁情绪。双屏互动体验系统能够在客户等待的过程中为可以提供一个自助平台，让客户轻松得获取各种信息，不仅可以有效缓解等待中产生的烦躁情绪，同时还能挖掘客户的潜在需求。
（3）全面整合，整体提升。
微信双屏互动体验系统能够有效得整合窗口服务行业的各种应用系统，为客户提供一致的办理体验，同时，借助多媒体呈现方式，提升了柜台窗口的整体形象，赢得客户认可，加强竞争力。
2、解决方案适用范围：
政府办事大厅、电信营业厅、企事业对外窗口、销售柜台（希望用图片表示）
3、系统概览
微信双屏互动体验系统为柜台人员在沟通和服务中提供了丰富的工具，帮助提升工作效率，改善客户体验。
（1）丰富的信息展示，全新的触摸体验。
（2）友好的操作界面，强大的工具支持。
（3）合理的功能设计，优秀的可扩展性
4、功能特点：
（1）单机双控制
在一台计算机上能同时处理触摸输入和鼠标输入不会发生冲突
（2）屏幕共享
主控屏幕能够查看客户屏幕的显示内容，协助客户进行操作和浏览
（3）截图发送
主控端能将主控屏幕上的部分信息通过截图的形式发送给客户。
（4）自定义调查问卷
系统自带的问卷定义功能，使获取客户反馈更加便捷。
（5）扩展性
系统采用模块化自定义设计，能够非常方便得进行功能扩展。
5、运行环境
（1）服务器环境
操作系统：Windows 2003及以上版本
数据库：SQL Server 2005及以上版本
中间件：.Net Framework 2.0及以上版本
（2）客户端环境：
操作系统：Windows XP及以上版本
中间件：.Net Framework 2.0及以上版本